Kapcsolat az Alvarix ügyfélszolgálatával
Egy telefonszám és egy e-mail-cím minden ügyhöz: rendelés, szállítás, elállás, összetétel, adatkezelés. A vonal hétvégén is él.
1133 Budapest
Magyarország
Mikor vesszük fel a telefont
Tanácsadóink minden nap 9:00 és 23:00 között dolgoznak, szombaton és vasárnap is. Az űrlap elküldése után rendszerint néhány tíz percen belül visszahívjuk. Ha a rendelés éjszaka érkezett, másnap reggel keressük.
Az e-mailekre beérkezési sorrendben válaszolunk, általában egy munkanapon belül. Az ügyintézés gyorsabb, ha a levélben megadja a nevét és azt a telefonszámot, amelyet a rendeléskor használt — ezek alapján találjuk meg a rendelését.
Miben tudunk segíteni
- A rendelés állapota, a csomagszám és a kézbesítés várható ideje.
- A cím, a dobozszám vagy a hívás időpontjának módosítása, amíg a csomag nem került futárhoz.
- Elállás 14 napon belül, valamint sérült vagy hibás küldemény reklamációja.
- Kérdések az összetételről, a címke szerinti adagolásról és a kúra hosszáról.
- Hozzáférés a saját adataihoz, azok helyesbítése vagy törlése.
Amit telefonon nem intézünk
Tanácsadóink a termékből és a rendeléskezelésből kaptak képzést, de nem orvosok és nem gyógyszerészek. Nem állítunk fel diagnózist, nem értékelünk vérnyomásnaplót és laborleletet, nem javasoljuk gyógyszer elhagyását, és nem adunk a címkétől eltérő adagolást.
Ha a vérnyomása tartósan 180/110 Hgmm vagy annál magasabb, mellkasi fájdalmat érez, vagy zavart a beszéde és a látása, ne a válaszunkat várja: forduljon orvoshoz, vagy hívja a 112-es segélyhívót.
Hogyan adhat le rendelést
A rendeléseket a termékoldal űrlapján fogadjuk: megadja a nevét és a telefonszámát, a többit a visszahívás során beszéljük meg. Telefonon is rendelhet, ilyenkor az adatokat a tanácsadónak mondja be.
Tovább a termékoldalra és a rendelési űrlapra
A megadott cím ügyfélszolgálati iroda, nem raktár és nem átvevőpont. Csomagot nem adunk ki ott, és visszaküldött terméket sem veszünk át, amíg a visszaküldési címet nem egyeztette a tanácsadóval.
Utolsó frissítés: