Dostava in plačilo
Pošiljamo s kurirjem na naslov v Sloveniji, plačate šele ob prevzemu paketa. Cena na strani je končna cena — dostava je že v njej.
Potek naročila
| Korak | Kaj se zgodi | Kdaj |
|---|---|---|
| Obrazec | Pustite ime in telefonsko številko | Takoj |
| Klic svetovalca | Potrdita naslov, število embalaž in ceno | Med 9:00 in 23:00 |
| Oddaja pošiljke | Paket predamo kurirju | Na dan potrditve ali prvi naslednji delovni dan |
| Dostava | Kurir pripelje paket na navedeni naslov | Po razporedu prevoznika |
| Plačilo | Kurirju plačate z gotovino ali kartico | Ob prevzemu |
Natančen dan dostave pove svetovalec ob potrditvi naročila — odvisen je od naslova in od obremenitve prevoznika v tistem tednu. Številko pošiljke povemo po telefonu, če jo želite.
Cena in način plačila
- Cena 39 € za embalažo vključuje dostavo po Sloveniji.
- Predplačila in are ne zaračunamo, po telefonu ne prosimo za podatke kartice.
- Plačate ob prevzemu: z gotovino ali s kartico pri kurirju, če ima terminal.
- Cena, dogovorjena v pogovoru s svetovalcem, se do dostave ne spremeni.
Svetovalec nikoli ne vpraša po številki kartice, kodi CVV ali kodi iz sporočila SMS. Če v pogovoru, ki naj bi zadeval naše naročilo, slišite tako prošnjo, prekinite zvezo in pokličite na številko s kontaktne strani.
Območje dostave
Dostavljamo po vsej Sloveniji, na domače in poslovne naslove. V paketomate ne pošiljamo: pošiljko je treba plačati kurirju, prevzem pa potrdi naročnik ali kdo iz gospodinjstva.
Pošiljka pride v nevtralni embalaži brez oznak izdelka. Na naslovu ni treba biti prav naročnik: paket lahko prevzame in plača kdo drug iz gospodinjstva, če je z naročilom seznanjen.
Sprememba ali preklic naročila
Dokler paket ni pri kurirju, lahko po telefonu spremenite naslov, število embalaž ali uro dostave. Če se premislite, naročilo brez pojasnjevanja prekličemo in stroškov ne zaračunamo. Po oddaji pošiljke sprememba ni več mogoča — takrat ostane pot odstopa od pogodbe po prevzemu.
Prevzem pošiljke
- Pred kurirjem preglejte zunanjo embalažo: trak, vdrtine, sledi vlage.
- Če je škatla poškodovana, s kurirjem sestavite zapisnik o škodi — to olajša reklamacijo.
- Po odprtju primerjajte vsebino s tem, kar je potrdil svetovalec: ime izdelka, število embalaž, rok uporabnosti.
- Embalažo shranite, dokler se ne prepričate, da naročilo ustreza dogovoru.
Neprevzete pošiljke
Če kurir na naslovu nikogar ne najde, pokliče in se dogovori za nov poskus dostave. Neprevzeta pošiljka se vrne pošiljatelju — v tem primeru nas pokličite in dogovorili se bomo za ponovno pošiljanje.
Kako odstopiti od naročila in vložiti reklamacijo
Zadnja posodobitev: