Doprava a platba
Posíláme kurýrem na adresu v Česku a platíte až ve chvíli, kdy zásilku převezmete. Cena na stránce je konečná, doprava je v ní zahrnutá.
Průběh objednávky
| Krok | Co se děje | Kdy |
|---|---|---|
| Formulář | Necháte jméno a telefonní číslo | Ihned |
| Hovor konzultanta | Potvrdíte adresu, počet balení a cenu | Mezi 9:00 a 23:00 |
| Podání zásilky | Balík předáváme kurýrovi | V den potvrzení nebo nejbližší pracovní den |
| Doručení | Kurýr přiveze zásilku na zadanou adresu | Podle rozvozového plánu dopravce |
| Platba | Platíte kurýrovi hotově nebo kartou | Při převzetí |
Přesný termín doručení řekne konzultant při potvrzení objednávky. Závisí na adrese a na vytížení dopravce v daném týdnu. Číslo zásilky sdělíme telefonicky na vyžádání.
Cena a způsob platby
- Cena 849 Kč za balení zahrnuje doručení po celém Česku.
- Nevybíráme zálohu ani platbu předem a po telefonu se neptáme na údaje z karty.
- Platí se při převzetí: hotově, nebo kartou u kurýra, pokud má terminál.
- Cena dohodnutá v hovoru s konzultantem se do doručení nemění.
Konzultant nikdy nežádá číslo karty, kód CVV ani ověřovací kód z SMS. Pokud takovou prosbu v hovoru o naší objednávce uslyšíte, zavěste a zavolejte na číslo uvedené na kontaktní stránce.
Kam doručujeme
Doručujeme po celém Česku, na domácí i firemní adresy. Neposíláme do výdejních boxů: zásilka se platí u kurýra a převzetí musí potvrdit objednávající nebo někdo z domácnosti.
Převzetí zásilky
Balík posíláme v neutrálním obalu bez označení produktu, takže z něj kurýr ani soused nevyčtou, co je uvnitř. Název produktu je až na samotném balení.
- Prohlédněte si přepravní obal ještě u kurýra: pásku, promáčkliny, stopy po vodě.
- Pokud je krabice porušená, sepište s kurýrem zápis o škodě. Usnadní to reklamaci.
- Po otevření porovnejte obsah s tím, co potvrdil konzultant: název, počet balení, doba použitelnosti.
- Obal si nechte, dokud se neujistíte, že objednávka souhlasí.
Nevyzvednuté zásilky
Když kurýr na adrese nikoho nezastihne, zavolá a domluví další pokus o doručení. Nevyzvednutá zásilka se vrací odesílateli. V takovém případě nám zavolejte a domluvíme opakované odeslání.
Jak odstoupit od objednávky a podat reklamaci
Poslední aktualizace: