Entrega e pagamento
Enviamos por estafeta para uma morada em Portugal continental e só paga quando receber a encomenda. O preço que vê no site é o preço final: a entrega já está incluída.
As etapas da encomenda
| Etapa | O que acontece | Quando |
|---|---|---|
| Formulário | Deixa o nome e o número de telemóvel | De imediato |
| Chamada do consultor | Confirmam a morada, o número de embalagens e o preço | Entre as 9:00 e as 23:00 |
| Expedição | A encomenda segue para o estafeta | No dia da confirmação ou no dia útil seguinte |
| Entrega | O estafeta leva a encomenda à morada indicada | Conforme o circuito da transportadora |
| Pagamento | Paga ao estafeta em dinheiro ou com cartão | No momento da entrega |
A data concreta da entrega é indicada pelo consultor na chamada de confirmação: depende da morada e da carga da transportadora nessa semana. O número de expedição é fornecido por telefone a quem o pedir.
Custo e forma de pagamento
- O preço de 39 € por embalagem inclui a entrega em Portugal continental.
- Não cobramos sinal nem pagamento antecipado e não pedimos dados de cartão por telefone.
- Paga no momento da entrega: em dinheiro ou com cartão, se o estafeta levar terminal.
- O preço combinado na chamada mantém-se até à entrega, sem encargos acrescentados.
O consultor nunca pede o número do cartão, o código CVV nem códigos de confirmação recebidos por SMS ou na aplicação do banco. Se ouvir um pedido destes numa chamada que diz respeito à nossa encomenda, desligue e ligue para o número indicado na página de contactos.
Zona de entrega
Entregamos em todo o Portugal continental, em moradas de casa e de trabalho. Não fazemos entregas na Madeira nem nos Açores, e por isso não aceitamos encomendas com morada nessas regiões. Também não enviamos para cacifos automáticos: a encomenda é paga ao estafeta e recebida pela pessoa que encomendou ou por alguém da casa.
Receber a encomenda
- Verifique a caixa à frente do estafeta: fita, amassados, sinais de humidade.
- Se a caixa estiver danificada, registe a ocorrência com o estafeta — facilita a reclamação.
- Depois de abrir, compare o conteúdo com o que o consultor confirmou: produto, número de embalagens e prazo de validade.
- Guarde a caixa até ter a certeza de que a encomenda está conforme.
Encomendas não levantadas
Se o estafeta não encontrar ninguém na morada, contacta por telefone e combina nova tentativa de entrega. A encomenda não levantada regressa ao remetente — nesse caso basta ligar-nos e combinamos um novo envio.
Como resolver o contrato e apresentar uma reclamação
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